Jag fick en jättebra fråga här på bloggen om hur man kan göra intryck i en telefonintervju. Intressant, jag har faktiskt inte tänkt mycket på det i min coaching, så jag är glad över frågan.

När jag har telefonintervjuat har det varit främst av tre anledningar:

• Kandidaten bor långt bort eller har varit bortrest och jag måste komma vidare.
• Jag har haft så många kandidater att gå vidare med att jag var tvungen att gallra en sista gång innan jag kallar till personlig intervju.
• Jag har haft några frågetecken kring en kandidat och har ringt för att räta ut dem.

Det jag kollar i en telefonintervju är sådant som har med erfarenhet och kunskap att göra. Och så förstås vilket intryck kandidaten ger mig. Jag vill  inte gå in på personliga frågor i en telefonintervju, det vill jag göra vid ett möte.

Personligen är jag väldigt känslig för vilket intryck jag får av människor i telefon.
Du väljer själv hur du svarar i telefon och det är ok att svara med ett trött  -”Hallå” eller -”ööööö” men inte när jag ringer och ska jämföra dig med någon annan som svarar med sitt namn och energi i rösten. Där kan du åka över i nejtack-högen direkt…
… Och jag måste säga att jag är väldigt förvånad över hur många som svarar med ett -”ööööö”

Om du blir uppringd utan avtalad tid är det ok att säga att du gärna vill ringa tillbaka när det passar bättre. Prata inte med vänner, kollegor eller små barn runt dig när du ska göra en telefonintervju, det blir inte bra!
Alltså: ensam och i lugn och ro är bäst.

Intrycket blir viktigare när man bara har rösten att gå på, allt hörs mycket mer. Tänk på att lyssna klart innan du börjar prata, ge dig själv någon sekund att fundera på hur du ska svara. Det är lättare att göra detta naturligt vid personliga möten men det fungerar även i telefon.
I möten brukar jag ge rådet att man inte ska ge sig ut på grenar i sina svar och detsamma gäller förstås här. Svara på frågan men håll dig till frågan och brodera inte ut svaret med anledningar till att det blev som det blev, bisatser  och förklaringar i det oändliga. Svara på frågan och lita på att du får en följdfråga om rekryteraren vill veta mer.

Ha gärna dina frågor till hands, det du vill veta om företaget, jobbet och rekryteringsprocessen men håll dig till det som är relevant i det här skedet. Alltså: en första telefonintervju är inte en avtalsförhandling och du ska inte ta upp frågor om lön eller övertidsersättning så här tidigt. Kanske inte heller detaljer om arbetsuppgifter, känn efter vad rekryteraren vill lägga tid på vid samtalet.

Ditt syfte med intervjun är förstås att gå vidare. Försök ha det i åtanke, du vill vara med i nästa omgång som troligen är en personlig intervju. Och eftersom du ska vidare så behöver du inte stressa fram allt du vill ha sagt om varför du bör få jobbet i det här telefonsamtalet. Följ frågorna och se till att svara tydligt och med positiv attityd.

Det gamla rådet att stå upp när man pratar i telefon håller än, det ger mycket mer energi i rösten om du står och går när du pratar än om du sitter ner.

Skriv upp vem du talat med, det är bra att veta det när du kommer till nästa intervju. Se också till att du vet vilken funktion den personen har som du pratar med. Är det en personalare på företaget, en inhyrd rekryterinskonsult eller den blivande chefen? Det kan avgöra vilka frågor du vill ställa och du kan bättre förstå de besked du får.

Och så till slut, den magiska frågan: ”Vad behöver jag göra för att komma vidare i processen?” Lyssna på svaret och be att få veta hur och när ni hörs av igen.